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NTT Ltd最新研究揭示 智慧采购对新业务挑战极具价值

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随著新型冠状病毒(COVID-19)肆虐,企业正积极寻求复苏及适应环境急速转变的方案,而服务供应商亦意识到自我增值的需要。NTT Ltd.发布的显示,深度的专业技术及达成业务目标的能力均为智慧采购的基础。

 

未来18个月内,企业如欲运用服务供应商的专业技术并创建更密切的关系,迅速建置且跨技术领域的平台解决方案将成为重要考量关键。从云端到网络、资料中心到网际安全等各技术领域的宽度和深度,将成为企业日后恢复营运及强化定位的不可或缺要素。

 

该报告亦特别指出:

降低安全风险不单是全球IT团队正面对的最大挑战,亦是挑选服务供应商的首要考虑因素 48%的商业领袖已意识到有必要进行工作环境最优化 专业技术是选择服务供应商的最大诱因,云端基础设施及安全性则紧随其后

 

为使全球企业恢复并适应身处的新宏观经济环境,智慧采购扮演著重要的角色。简单来说,智慧采购是一种脱离传统“外包”的策略,让企业选择能够提供出众策略性IT解决方案的服务供应商,并作优先排序,而一切取决于供应商能否协助达成与整个企业目标相符的业务目标。

 

识别及确保资产的安全

57%受访者认为安全风险是管理内部IT的主要挑战,为所有考虑因素的首位。鉴于现时新型冠状病毒疫情爆发,更多受访者视安全风险为主要挑战为意料中事。企业正极力避免陷入更复杂并持续恶化的威胁态势。因此,大部分企业(55%)纷纷转而寻找能有能力“降低安全风险”的供应商,也使得网际安全成为最受欢迎的服务项目。

 

此外,大量端点变成远端环境及自携装置(BYOD)盛行,也是促使安全性成为热门商业议题的主因。由于安全度严重不足,网际攻击者正大肆入侵在家工作者的装置及网络。根据NTT,垃圾邮件、网络钓鱼及恶意软件的攻击数目正因新型冠状病毒疫情而有所上升。

 

如今安全性于更广泛的商业考量过程中担当重要角色,因此成为智慧采购的一部分,企业亦非常乐意采用相关服务。安全性也成为了支持业务的最重要考量因素,32%受访者视之为最重要因素,而提升营运效率和更高的效能与可用性则分别占30%及29%。另外,报告亦指出84%企业认为管理服务合作伙伴关系将于未来3到5年透过防护功能提供价值,当中的44%受访者更认为此合作伙伴关系将能提供极高价值。

 

NTT Ltd.管理服务上市执行副总裁Damian Skendrovic指出:“在这困难时期,企业将经历一连串阶段并将安全性纳入优先考虑重点,做为初步回应及恢复机制。他们需要的不只是服务供应商,而是一个真正的合作伙伴,帮助他们做出明智决策、适应现状,以便于商业环境复苏时快速反弹。”

 

重新专注于终端用户转型

在酸情全面爆发的颠覆性营运环境下,企业可能要盘点及缩减创新项目。然而,转型仍须持继进行,并以终端用户为中心,报告显示48%企业已意识到必须改善工作环境,以满足不断变化的劳动力。

 

确保员工可安全而有效互联是领导层的首要任务,某程度上也说明了为何43%受访者视软件定义广域网络(SD WAN)为优先考虑的技术项目。软件定义广域网络有助提升企业资产和网络上的资料可视度,以提升效率及用户体验。

 

再者,预料18个月内企业IT外包数量将由23%上升接近一倍(45%),亦反映了企业纷纷考虑采用新的服务。

 

提供专业技术及服务

专业技术早已成为企业挑选服务供应商的最重要的考量因素之一,可自由地利用各种技术资源是显著的优势。企业在挑选服务供应商时,考量重点是技术(44%)及产业(30%)的专业知识。

 

针对提供外包服务的供应商专业技术,云端基础设施(73%)及安全性(53%)正遥遥领先,并更预计于18个月内上升至77%和64%。

 

服务供应商提供的技术程度,亦是另一个创建智慧采购关系的重要因素。由于IT团队必须展示出实现更高业务目标的能力,服务供应商正好协助这些团队与业务接轨,从而团结一致,发挥更高效率。

 

为帮助信息长及其团队,NTT的报告亦强调业务转变对IT策略的影响。未来12个月内,预料新产品开发(54%)将成为最常见的影响因素,其他因素分别是法规改变(51%)、发展新领域(48%)及技术短缺。

 

Damian总结道:“企业将可借助合作伙伴的力量引领创新,并领航新常态。我们的研究颢示这些合作伙伴关系的重要性及其所带来各种重要好处。就安全性及稳定性来说,有助保障现有的收益来源,并以智慧服务进行转型,提供新的平台以传递远端用户体验。日后,远端用户体验将成为各行各业的首要任务。”

 

NTT Ltd.《2020全球管理服务报告》主要根据IDG的研究撰成,并于5个地区和29个国家访问了1,250位商业及IT领袖。此报告亦摘述NTT Ltd. 的其他研究报告如下:

 

451 Research -《2019全球水晶球研究》

 

-完-

 

 

NTT Ltd.简介

NTT Ltd.为全球领先的技术服务供应商。我们与世界各地的机构通力合作,透过智慧科技解决方案塑造并达致成效。对我们来说,智慧意味著资料驱动、互联、数码化及安全。作为全球信息及通讯科技供应商,我们在57个国家拥有40,000多名员工,在多元化且充满活力的环境下工作,交易往来跨73个国家,服务遍及200多个国家和地区,致力共同实现互联未来。详情请浏览我们的新网站:


*NTT Ltd. CX Benchmarking Report 2020

451 Research – Global crystal ball study 2019